Работа в ITE

Цель должности:

Обеспечение стабильной и корректной работы систем на платформе 1С (FirstBit ERP, Бухгалтерия 3.0, ЗУП 3.1) через обработку инцидентов, консультационную поддержку пользователей, участие в доработках локального функционала и функциональное тестирование изменений.

Что предстоит делать:

• Приём и обработка обращений пользователей в Jira (инциденты, консультации, изменения) по системам 1С и связанным сервисам.
• Функциональная диагностика ошибок в учёте и сквозных бизнес‑цепочках (документы, расчёты, интеграции).
• Анализ расхождений в данных и видах учёта (регламентированный, управленческий, операционный).
• Контроль корректности интеграций между 1С, Bitrix24, СБИС и HR‑сервисами.
• Формирование задач на доработку для разработчиков и подрядчиков.
• Координация устранения инцидентов с аналитиками, разработчиками и администраторами.
• Функциональное тестирование изменений по ТЗ (в т.ч. регистры и движения).
• Работа с НСИ: контроль качества, поиск и обработка дублей.
• Ведение пользовательской документации и базы знаний.
• Контроль SLA и статусов задач в Jira.

Наши ожидания:

• Опыт работы с 1С (ERP / Бухгалтерия / ЗУП) в поддержке, внедрении или как ключевой пользователь.
• Понимание архитектуры 1С и логики учёта.
• Навыки анализа данных (Консоль запросов, Универсальный отчёт).
• Опыт работы с Jira и Confluence.
• Профильное высшее образование (ИТ / экономика / учёт).

Условия:

• Стабильная работа в компании с 30-летней историей.
• Работа в команде профессионалов, которые всегда поддержат.
• Использование передовых международных и российских практик.
• Гибридный формат работы, гибкое начало дня.
• Постоянные тренинги, выстроенная система адаптации и наставничества.
• Активная корпоративная жизнь.
• Конкурентный уровень заработной платы.
• ДМС со стоматологией и психологической поддержкой, страхование жизни и выездов за рубеж.
• 100% оплачиваемый больничный (до 14 дней).
• Корпоративные курсы английского и китайского языков.

Что предстоит делать:

• Планировать и запускать email-коммуникации для отраслевых B2B-сообществ по ТЗ от контент-команды (большая часть работы ведётся в Mindbox, придумывать и писать письма с нуля не нужно)
• Собирать рассылки: сегменты, контентные блоки, отправки, базовые настройки
• Делать email-коммуникации более релевантными: совместно с коллегами от отраслевых сообществ сегментировать базу по интересам, поведению, активности и вовлечённости, подстраивать контент под сегмент
• Настраивать, запускать, контролировать и поддерживать каскадные и триггерные email-цепочки: welcome, onboarding, вовлечение, возвращение неактивных пользователей
• Тестировать темы писем, подзаголовки, контент, CTA, визуал, время отправки и сегменты
• Анализировать результаты кампаний: открытия, клики, переходы в продукт, активность аудитории и конверсии в целевые действия (совместно с аналитиками)
• Работать с HTML-шаблонами: собирать простые письма, проверять отображение, поддерживать качество и актуальность (верстать с нуля не нужно).

Наши ожидания:

• Опыт работы с email- или crm- маркетологом от 1 года
• Опыт в кросс-функциональном взаимодействии (продукт, IT, аналитика, контент, маркетинг)
• Умение работать с сегментами и понимать, почему не любую коммуникацию нужно отправлять «по всей базе»
• Базовое понимание метрик: OR, CTR, CTOR, конверсия, отписки
• Умение отличать хорошие тексты от плохих
• Внимательность к деталям: ссылки, даты, сегменты, отображение письма, корректность отправки
• Готовность быстро разбираться в большом количестве проектов и аудиторий
• Самостоятельность: не ждать детальной инструкции, а задавать вопросы, предлагать варианты и доводить задачу до запуска
• Навык эффективного использования нейросетей

Условия:

• Стабильная работа в компании с 30-летней историей.
• Работа в команде профессионалов, которые всегда поддержат.
• Использование передовых международных и российских практик.
• Гибридный формат работы, гибкое начало дня.
• Постоянные тренинги, выстроенная система адаптации и наставничества.
• Активная корпоративная жизнь.
• Конкурентный уровень заработной платы.
• ДМС со стоматологией и психологической поддержкой, страхование жизни и выездов за рубеж.
• 100% оплачиваемый больничный (до 14 дней).
• Корпоративные курсы английского и китайского языков.

Что предстоит делать:

• Поддержка команды менеджеров деловой программы (ввод данных и обновление баз данных, обзор данных);
• Составление информационных писем по мероприятиям для спикеров и партнеров;
  Ведение документооборота;
• Актуализация информации для сайта;
• Взаимодействие с заинтересованными лицами (в том числе международными) по телефону и электронной почте;
• Подготовка информации для внутренних и международных встреч;
• Телефонные звонки в поддержку исследований мероприятий;
• Работа на площадке;
• Рассылка благодарственных писем спикерам;
• Помощь в подготовке отчета постшоу;
• Локальная поддержка мероприятий;
• Выполнение других поручений руководителя.

Наши ожидания:

• Инновационный подход к решению задач;
• Знание программ MS Office;
• Высокий уровень письменной и устной деловой речи, а также английского языка;
• Способность работы в многозадачном режиме;
• Решение задач в срок;
• Внимательность к деталям;
• Способность к обучению;
• Аккуратность, исполнительность.

Условия:

• Стабильная работа в компании с 30-летней историей.
• Работа в команде профессионалов, которые всегда поддержат.
• Использование передовых международных и российских практик.
• Гибридный формат работы, гибкое начало дня.
• Постоянные тренинги, выстроенная система адаптации и наставничества.
• Активная корпоративная жизнь.
• Конкурентный уровень заработной платы.
• ДМС со стоматологией и психологической поддержкой, страхование жизни и выездов за рубеж.
• 100% оплачиваемый больничный (до 14 дней).
• Корпоративные курсы английского и китайского языков.