Политика обработки персональных данных в чат-ботах

1. Общие положения 

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ООО «АйТиИ Экспо Интернешнл» ОГРН 1187746748694, ИНН 7708333955, адрес: 107140, Москва, ул. Верхняя Красносельская д. 3, стр. 2 (далее — Оператор). Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

2. Какие данные могут обрабатываться 

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных: 

• адрес электронной почты; 
• данные, сообщаемые пользователем в чат-боте; 
• идентификаторы пользователя в мессенджере и внутренних системах Оператора; 
• сведения о наличии пользователя в клиентской базе; 
• сведения о предпочтениях, интересах, истории обращений и взаимодействия; 
• технические данные о посещении сайта, включая IP-адрес, cookie, данные о браузере и устройстве, сведения о действиях на сайте; 
• иные данные, предоставленные пользователем добровольно. 

3. Цели обработки персональных данных 

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях: 

• идентификация пользователя в чат-боте; 
• проверка принадлежности пользователя к клиентской базе Оператора; 
• предоставление персонализированных информационных материалов; 
• направление информационных и рекламных материалов при наличии отдельного согласия; 
• анализ предпочтений и повышение качества обслуживания; 
• обеспечение работы сайта и чат-бота; 
• аналитика пользовательского поведения и оценка эффективности коммуникаций; 
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации. 

4. Правовые основания обработки 

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях: 

• согласие субъекта персональных данных; 
• необходимость исполнения договора или подготовки к его заключению, если применимо; 
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; 
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 

5. Способы обработки 

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. 

6. Передача персональных данных третьим лицам 

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам или поручать их обработку лицам, привлекаемым для обеспечения деятельности Оператора, включая поставщиков ИТ-решений, систем аналитики, CRM, хостинга, рассылок и технической поддержки, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации. 

7. Права субъекта персональных данных 

Субъект персональных данных имеет право: 

• получать сведения об обработке своих персональных данных; 
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законом; 
• отзывать ранее предоставленное согласие; 
• обращаться к Оператору по вопросам обработки персональных данных. 

8. Порядок отзыва согласия и обращений 

По вопросам обработки персональных данных, а также для отзыва согласия пользователь может обратиться по адресу: 107140, Москва, ул. Верхняя Красносельская д. 3, стр. 2. 

9. Защита персональных данных 

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. 

10. Использование сайта и аналитики 

При использовании сайта Оператор может получать сведения о действиях пользователя на сайте с помощью cookie и аналогичных технологий.  Если пользователь был ранее идентифицирован в чат-боте и дал необходимые согласия, такие сведения могут использоваться для аналитики, оценки эффективности коммуникаций и персонализации материалов. 

11. Заключительные положения 

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией.